Text copied to clipboard!
Título
Text copied to clipboard!Representante de Atendimento ao Cliente Remoto
Descrição
Text copied to clipboard!
Estamos à procura de um Representante de Atendimento ao Cliente Remoto dedicado e motivado para se juntar à nossa equipe. Neste papel, você será responsável por fornecer suporte excepcional aos nossos clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional. Você será o ponto de contato principal para os clientes, respondendo a perguntas, resolvendo problemas e fornecendo informações sobre nossos produtos e serviços. Trabalhando remotamente, você precisará ser autossuficiente e capaz de gerenciar seu tempo de forma eficaz. O candidato ideal terá excelentes habilidades de comunicação, tanto escritas quanto verbais, e será capaz de construir relacionamentos positivos com os clientes. Além disso, você deve ser capaz de trabalhar bem sob pressão e lidar com situações desafiadoras com calma e eficiência. Experiência prévia em atendimento ao cliente é desejável, mas não essencial, pois oferecemos treinamento abrangente. Se você é apaixonado por ajudar os outros e está procurando uma oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e em crescimento, adoraríamos ouvir de você.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Responder a consultas de clientes por e-mail, chat ou telefone.
- Resolver problemas e reclamações de clientes de maneira eficiente.
- Fornecer informações precisas sobre produtos e serviços.
- Manter registros detalhados das interações com os clientes.
- Colaborar com outras equipes para resolver questões complexas.
- Garantir a satisfação do cliente em todas as interações.
- Participar de treinamentos e reuniões de equipe.
- Identificar oportunidades de melhoria no atendimento ao cliente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
- Capacidade de trabalhar de forma independente e remota.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente é uma vantagem.
- Habilidade para resolver problemas de forma eficaz.
- Conhecimento básico de informática e sistemas de CRM.
- Capacidade de gerenciar várias tarefas simultaneamente.
- Atitude positiva e orientada para o cliente.
- Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis.
Perguntas potenciais de entrevista
Text copied to clipboard!- Como você lidaria com um cliente insatisfeito?
- Pode descrever uma situação em que você superou as expectativas de um cliente?
- Como você prioriza suas tarefas quando tem várias demandas ao mesmo tempo?
- Qual é a sua experiência com ferramentas de CRM?
- Como você se mantém motivado trabalhando remotamente?
